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兩津勘吉為什麼沒被開除?烏龍派出所職場生存學

撰文者:寅仙
商業觀點:仙哥(數位軍師)
發佈日期:2026年8月6日

💡 本文精華摘要

  • 兩津經常遲到、偷懶、搞副業還闖禍,卻永遠留得下來,因為他的行動力、知識、人脈與臨場反應,很難被考勤和 KPI 完整衡量。
  • 大原部長不是要把兩津改造成模範員工,而是替他設好邊界、壓住風險,讓一種難以量化的能力有地方發揮。
  • 從兩津身上,可以延伸看見績效制度的盲點、斜槓工作與明星員工風險,也逼我們重問一句:職場真正需要的,是從不犯錯的人,還是關鍵時刻能把問題收掉的人。

主管為什麼捨不得開除「難管理卻難取代」的現場人才?

幾乎每個帶過人的主管,手上都有一個「兩津」。這個人遲到、頂嘴、規定當參考、三不五時捅個簍子,考績表難看得要命;可是真的出事的時候,你第一個想到的還是他,而且往往只有他能收。

你想過要開除他,卻始終沒動手。這不是心軟,是你算得很清楚:少了他,某些事情會直接沒人處理。

《烏龍派出所》把這種兩難放大成四十年的喜劇。2026 年剛好是原作連載滿 50 週年,也是電視動畫版開播 30 週年,官方宣布啟動新動畫企劃、換上全新聲優,話題重新熱起來。趁這個時間點,我想換個角度重讀這部國民漫畫:不是看它多好笑,而是看它其實藏了一份很長的職場觀察筆記。

核心問題只有一個,主管為什麼捨不得開除一個難管理、卻難取代的現場人才?

《烏龍派出所》連載幾年、幾集?一組被金氏紀錄記下的事實

烏龍派出所動畫版封面內容

我們先把事實擺出來。

【作品事實】《烏龍派出所》(原名《こちら葛飾区亀有公園前派出所》)由秋本治創作,1976 年 9 月在《週刊少年 JUMP》開始連載,2016 年 9 月畫下句點,整整四十年、一次都沒有休載。累計發行量超過一億五千萬冊,比日本總人口還多。從 1977 年せんだみつお主演的真人電影開始,它又延伸出電視動畫、電視劇和劇場版一長串改編。

關於「幾集」,過去常見的說法是「共兩百集」,這個講法現在需要更新。原本的週刊連載在 2016 年以第 200 卷完結,其後陸續推出續刊:第 201 卷在 2021 年 10 月發行,收錄完結後不定期刊登的短篇;配合 50 週年,第 202 卷與第 203 卷更預定於 2026 年 9 月、10 月連兩個月刊行。所以嚴格說,它不是停在 200,而是還在慢慢長。

金氏紀錄的部分也有一段轉折。第 200 卷發行時,《烏龍派出所》以「最多發行卷數的單一漫畫系列」獲金氏世界紀錄認定;不過這項紀錄在 2021 年 7 月被《ゴルゴ13(Golgo 13)》以第 201 卷超越。換句話說,《烏龍派出所》是這項紀錄的前任保持者,而不是現任。

一部連載四十年、被幾代人反覆重讀的作品,主角卻是一個天天闖禍、照理早該被開除的警察。這件事本身,就是今天要談的第一個線索!

他很會闖禍,也真的很會解決事情:兩津的臨場行動力

如果只看兩津平常的工作態度,他幾乎集滿了主管最討厭的特質。升遷他不在乎,形象他不維持,規定對他來說比較像參考資料,眼前一出現有趣的事,他很快就忘了自己原本在幹嘛。

【作品事實】
但他的能力同樣誇張。對機械、模型、玩具、交通工具、電玩和庶民文化,他都有驚人的知識量。真正緊急的時候,反應速度、體力、膽量都遠超一般人。漫畫裡他能為了一門生意,動員整條街的鄰居、老店家和黑白兩道的門路;也總能比別人早一步嗅到哪裡有商機,連地下、冷門、沒人看好的角落都能挖出錢來。

最關鍵的是,他很少站在原地等指令。多數人碰到不熟的問題,會先確認責任歸屬、回報主管、開會討論。兩津常常是先衝過去,把能做的事全做一遍,等塵埃落定才發現自己又違反了一堆規定。

【管理學解讀】
這種人放在現實職場很麻煩,也非常有用。公司運作順利時,規律和配合度當然重要;一旦遇到系統故障、活動出包、客戶暴怒、現場失控,能把局面拉回來的人,通常不是照標準流程做事的那種。兩津的價值就出現在這些時刻,他不一定讓主管每天安心,卻很可能在所有人都卡住時硬是找到一條路。

輕鬆點,讓我們接續看看下圖 1:龜有五維人才雷達圖,看看你屬於哪種?

FILE 01 · KAMEARI TALENT RADAR
PERSONNEL ABILITY ANALYSIS

龜有角色五維人才雷達

從守約、行為、身分、資產與人脈五個面向,切換查看角色的能力輪廓。

0—10 能力評分
兩津勘吉五維人才雷達圖 守約 2 分、行為 10 分、身分 4 分、資產 5 分、人脈 10 分。

※ 分數是依作品中的常態表現所做的趣味分析,不是官方設定;單集情境可能讓角色能力短暫超出此輪廓。

很會賺錢,為什麼不一定進得了好公司?履歷讀不懂的訊號

假設兩津今天去應徵大企業,處境大概不會太好。學歷沒優勢,工作紀錄充滿爭議,紀律和情緒都有問題,也不擅長在正式場合把自己包裝成可靠的人。很可能還沒談到做過哪些生意,履歷就先被刷掉了。

【管理學解讀】
這其實是招募制度的先天限制;企業沒辦法花幾年觀察每一位求職者,只能在很短時間裡判斷這個人值不值得聘。經濟學家 Michael Spence 在 1973 年提出「勞動市場訊號理論(Job Market Signaling)」,並以對不對稱資訊市場的分析,在 2001 年與 Akerlof、Stiglitz 共同獲得瑞典銀行經濟學獎(即一般稱的諾貝爾經濟學紀念獎)。

這裡有個常被誤讀的細節值得講清楚。Spence 所說的「訊號」,指的是那些「取得需要成本、而且成本高低會因人而異」的特徵,「教育」是最典型的例子:能力強的人拿到文憑相對省力,能力弱的人要付出更高代價,於是文憑才有辨識價值;但並不是履歷上每一行字都算「訊號」。真正的重點是,兩津的問題不在於沒有能力,而在於他幾乎發不出企業讀得懂、又付得起成本去驗證的那種訊號。他的本事大量存在於現場:知道事情來了要找誰、哪個環節可以繞過、怎麼跟最難搞的人打交道。這些知識很實用,卻很難標準化,也很難寫進履歷的幾行字裡。

所以「進好公司」考驗的從來不只是真實能力,還包括一個人能不能把能力,翻譯成制度看得懂的語言。

績效表格記不住這種人:KPI 的盲點與內隱知識

現代公司很依賴數字管理員工。出勤率、結案數、業績、回覆速度、客訴比例,能量化的東西越多,主管看起來越好判斷。

【管理學解讀】
KPI 有它的道理,這點得先講公道話。它能把成本攤在陽光下,也能追蹤一件事情有沒有真的改善,讓管理不必全憑感覺。問題出在另一面:當一個組織開始用 KPI 管理,很容易慢慢把「可量化的部分」誤當成「價值的全部」,凡是進不了表格的貢獻,就當它不存在。兩津剛好就是那種表現波動極大、關鍵價值又落在表格外的人。

哲學家 Michael Polanyi 用一句話描述過這種能力:「我們知道的,遠比我們能說出來的多(We know more than we can tell)」。他在 1966 年《The Tacit Dimension》提出「內隱知識」,指那些存在於身體、經驗與直覺裡,卻很難被寫進工作說明書的本事。經濟學家 David Autor 在 2014 年把它重新帶進勞動市場與電腦化的討論,稱為「博蘭尼悖論(Polanyi’s Paradox)」:越是高度依賴現場判斷的工作,越難被標準化、也越難被完全自動化。

這裡要補一句校準:「難被完全自動化」不等於「AI 碰不了」。現場型能力難以整包被機器取代,但 AI 完全可以成為它的輔助工具,幫忙查資料、擬草稿、做初步判斷,讓現場的人把力氣留給機器接不住的那一段。兩津的那些本事,正是典型的內隱知識,它不會出現在履歷上,卻是組織真正的記憶。今天換一個考勤完美、報告準時的人進來,未必接得住他原本在處理的事,職位可以補人,關係和手感卻很難立刻複製。

只是這裡也得把話說死:有能力,不能當成無限期闖禍的免死金牌。一個人的貢獻再高,如果每次發揮都要十個同事幫他收尾,組織遲早被拖垮。真正健康的職場,得同時看見他的產出,以及別人替他承擔了多少成本。

什麼是「龜有型人才」?訊號型與現場型的互動四象限

為了把上面的觀察講得更清楚,我們在這裡提出一組概念。先聲明:「龜有型人才」以及底下的「訊號型 / 現場型人才」,都是本文為了方便討論而提出的原創分析概念,不是既有的人資學術語,請大家大可不必拿去當標準名詞引用。

這個模型有兩條軸。橫軸是「外顯訊號辨識度」,也就是履歷、家世、學歷、職稱這些制度一眼讀得懂的東西;縱軸是「現場能力」,也就是危機處理、執行與臨場解題。兩條軸一交叉,人才大致落進四個區塊。訊號高、現場也高的,是菁英型;訊號高、現場低的,是訊號型;兩者都低的,是平庸 / 穩定型;而訊號低、現場卻高的那一格,就是我說的「龜有型人才」。

兩津是龜有型的極端版本。他的履歷看不出真正產能,現場卻幾乎無可取代;他不是最會發訊號的那種,卻是關鍵時刻大家會回頭找的那一個。如果把人才粗略分成兩類,一類是「訊號型人才」,擅長把能力翻成制度讀得懂的語言;另一類是「現場型人才」,能力大量藏在現場,要靠長期共事才看得見。兩津,就是後者。

一起來看看下圖 2:「龜有型人才」互動四象限座標模型

FILE 02

「龜有型人才」互動四象限模型

橫軸是履歷、家世、學歷與職稱等「外顯訊號辨識度」,縱軸是危機處理、執行與現場解題等「現場能力」。點選角色查看定位理由。

現場能力高
現場能力低
訊號辨識度低
訊號辨識度高
龜有型人才 實戰高 × 訊號低
菁英型人才 實戰高 × 訊號高
平庸/穩定型 實戰低 × 訊號低
訊號型人才 實戰低 × 訊號高
龜有型人才兩津勘吉、本田速人、日暮熟睡男
菁英型人才中川圭一、秋本麗子、擬寶珠纏、大原大次郎、麻里愛
平庸/穩定型寺井洋一
訊號型人才屯田五目須(職位訊號明確,第一線能力較少被作品呈現)

※ 座標是依作品中的常態表現所做的編輯分析,不是官方能力數值;角色會因單集情境而跨象限移動。

會創造財富,不代表能擁有財富:兩津與中川的階級對照

當把兩津和中川擺在一起,這個問題會多出一層階級的意味。

【作品事實】
兩津常常想得到賺錢的方法,也證明過自己能創造龐大的商業價值。中川手上有的東西則遠超過個人能力:家庭背景、教育資源、資本、人脈、社會信用,以及自由進出上流社會和商業圈的身分。兩津看得見一門生意,中川有本錢把它做成一個產業。兩津得先借錢、找場地、湊人手,中川一開始就站在資金、品牌與信任的起跑點上。

【管理學解讀】
就算兩人看到相同的機會,承擔風險的方式也完全不同。兩津一次失敗可能賠光全部,中川的家庭資本足以支撐更多次試錯。這裡牽涉到「創造價值」和「取得價值」之間的距離。一個人替公司賺到很多錢,不代表這些錢會按比例回到他身上。業務談成大案子,拿到的通常是薪水和獎金;工程師打造成功產品,所有權屬於公司。市場不會單純按照誰最辛苦、誰最有創意來分配利益,誰握有資本、品牌、通路、合約與決策權,誰就更有能力把別人創造的價值留在自己手裡。

兩津身上一直有這種荒謬感;他屢次證明自己有賺錢的頭腦,最後卻常常回到原點。表面看是他貪心、擴張過度、判斷失誤;深一層看,他缺的是把短期成功變成長期資產的條件。他沒有穩定的資本結構,也沒有專業團隊替他管財務、法務和風險。他擁有的是抓住機會的能力,卻沒有一套守得住成果的系統。

履歷篩選的是人才,也在篩社會背景

大型企業偏好名校生,不一定只是迷信學歷。

【管理學解讀】
名校學歷通常意味著這個人通過了一連串制度性篩選
:考試能力、紀律、資訊取得、家庭支持、語言表達,以及適應競爭環境的本事。這些特質未必直接等於工作能力,卻會讓企業覺得比較安全。麻煩在於,當企業過度依賴這種訊號,家庭背景和教育資源也會被一起帶進職場。資源充足的人更容易拿到好學歷、好實習、海外經歷和面試訓練,接著又更容易進入替下一份履歷加分的公司。這是一種會自行滾大的優勢。

兩津代表的是另一種人才。他的知識來自街頭、興趣、失敗,和長期跟各種人打交道。他很少用漂亮的語言解釋自己,也沒有一套體面的成長故事,本事只有在事情真的發生時才會顯現。這種能力常常要靠長期共事才看得見,履歷不會告訴你某個人在全公司都慌掉時能不能鎮住現場。可是企業招募沒時間慢慢驗證,只能依靠機率較高的選擇,制度因而會漏掉一部分人。這不一定出於惡意,多半只是效率與風險考量下的結果。只是當所有企業都用相似的條件找人,某些能力就會長期被低估,某些背景的人也會反覆得到機會。

為什麼龜有派出所反而最能看懂兩津?長期觀察的價值

兩津進不了一般人想像中的好公司,龜有公園前派出所卻可能是最適合他的地方。

這個組織很傳統,薪水和升遷都談不上吸引人,但它有一項大企業很難提供的條件:長期觀察。大原部長知道兩津會闖禍,也知道他在哪些情況下值得信任。中川與麗子看過他的貪心和失控,也親眼見過他在危機中的能耐。附近居民更清楚,某些照正常程序要拖很久的事,找阿兩反而最快。

【管理學解讀】
他們對兩津的判斷,不需要靠一張履歷。多年相處已經讓每個人知道他的上限、下限和使用方式。這種關係當然帶著人情包袱,也可能養出過度包容,但它確實讓一種難以量化的能力有了生存空間。很多現代企業嘴上說重視多元、鼓勵創新、允許試錯,真進到管理階段,往往還是希望員工穩定、好溝通、能預測。龜有派出所沒有漂亮的人才制度,卻在長期相處中磨出一套粗糙但有效的方法:知道誰適合做什麼,也知道誰需要有人盯著。

大原部長的「管理護欄」:理解不等於縱容

大原部長常被當成暴怒主管的代表,但仔細看兩人的相處,會發現他對兩津的理解其實很深。

【管理學解讀】
這裡我想給大原的做法一個定位:他建立的是一套「管理護欄(Managerial Containment)」。重點不在於把兩津改造成標準員工,他很清楚那不可能;而在於替這個高波動、高產出的人,圈出一道邊界,讓他的破壞力被限制在可承受的範圍內,高價值的部分才有空間跑出來。

該罵的時候,大原從不客氣;真遇到需要膽量、經驗和判斷力的事,他又敢把責任交出去。理解部屬,不等於縱容部屬,這是護欄的核心。好的主管會替特殊人才留空間,也會讓他知道哪條線不能再跨,自由和責任必須一起存在。

大原之所以重要,還因為他一直在吸收兩津帶來的管理成本。他要面對上級、收拾後果、安撫其他人,還得在下一次事情發生時重新判斷:這回該攔住兩津,還是讓他放手去做。現實職場裡,很多「天才型員工」之所以能發光,背後往往也有一個主管在替他處理溝通、流程和政治問題。少了那個人,天才很可能只剩下一連串事故。

團隊互補與明星員工風險:別把系統的功勞算給英雄

龜有派出所最有趣的地方,在於裡面的人差異非常大。

【作品事實】
中川家境優渥,握有一般人難以想像的資源與國際視野;麗子能力強、情商高,各種場合都能自然應對;兩津熟的是街坊鄰里和冷門興趣,做事粗糙卻有很強的現場感。三個人乍看很不協調,合作起來卻常常意外順手,因為他們各自看得見不同的世界。中川能動用資源,麗子懂得協調,兩津知道普通人怎麼想、現場會發生什麼、規則之外還有哪些路。

【管理學解讀】
這帶出兩件事。第一,真正有用的多元往往伴隨摩擦。找一群背景相近、想法相近的人,相處確實舒服,碰到陌生問題卻可能一起卡在同一個地方。第二,也是更容易被忽略的一面:組織若把太多關鍵能力壓在單一個人身上,就會累積「關鍵人物風險(Key Person Risk)」。如果整間派出所都是兩津,早就天下大亂;正因為中川、麗子和其他同事提供了穩定、資源與協調,兩津才有空間發揮長處。我們很容易高估一個明星員工的個人能力,低估團隊替他撐起的條件。很多看起來「一個人救全場」的故事,背後都有一群人在維持日常、補足細節、吸收混亂。英雄比較顯眼,讓英雄能出現的系統同樣重要。

斜槓、終身雇用與科技業啟示:現場價值在 2026 的位置

把兩津放到今天,他大概會同時經營好幾個帳號,拍開箱、做電商、研究投資、接活動企劃,三不五時再因為判斷錯誤賠一大筆錢。

順帶一提,「斜槓」這個詞有明確出處。它來自美國《紐約時報》專欄作家 Marci Alboher 在 2007 年的著作《One Person / Multiple Careers》,用標點符號的斜線(slash)描述一個人同時擁有多重職業與身分。兩津活在這個詞被發明的三十年前,卻早就是標準的斜槓體質。他從沒把警察這個職位當成全部的自我,工作給他穩定收入和固定位置,人生的熱情則散落在各種奇怪領域裡。這種活法放到現在反而很熟悉,很多人白天上班,晚上經營頻道、接案、寫東西、賣商品。

《烏龍派出所》也帶著很濃的時代感,同一群人長年在同一個地方工作,主管看著部屬從菜鳥變老鳥,連多年前闖過的禍都記得。這種「四十年不換人」的職場,很容易讓人聯想到日本的終身雇用。這裡要小心一個推論陷阱。

那就是【作品事實≠真實統計】
四十年連載提供的是一份文化文本,一種被幾代人共同記憶的職場想像;它不直接等同於日本職場終身雇用的真實統計。真實世界的日本雇用制度早已鬆動,這部作品保留的是那個年代的氣味,而不是勞動市場的數據。把它當成情感切片可以,當成統計證據就過頭了。

那它對現代管理、對高流動的科技業有什麼用?它提醒我們,越是強調敏捷、快速試錯的產業,越需要有人能在規則失效時找到出口,也越容易在頻繁換人時,把上一手累積的內隱知識和關係一起丟掉。制度可以補人,經驗和手感很難即時複製。

所以,該留下兩津嗎?答案在「組織淨價值」

FILE 03 · ORGANIZATIONAL VALUE

兩津的組織價值公式(淨組織價值評估)

組織淨價值 =
( 問題解決 + 關係資本 + 商機創造 )
- ( 管理成本 + 風險成本 )

⊕ 正向價值池 (大賺)

  • 危機處理速度與臨場反應
  • 跨部門非正式協調
  • 發掘潛在獲利與地下商機

⊖ 負向耗損池 (大賠)

  • 擦屁股的善後資源
  • 大原部長的情緒勞動
  • 品牌形象受損與法規違規風險

回到最初那個問題。兩津能留在龜有公園前派出所,當然有漫畫喜劇的成分,放進真實職場,他很多行為都會面臨嚴重處分;但這個角色仍然讓我們看見一種很真實的職場價值。

【管理學解讀】
要不要留一個人,不能只看他闖過多少禍,也不能只看他偶爾多亮眼,而要看一個更完整的算式:組織淨價值等於他帶來的問題解決、關係資本與商機創造,減去他造成的管理成本與風險成本。當正向那一側穩定大於負向那一側,這個人就值得留;反過來,再有才華也留不住。

真正的難題在後半段。承認一個人淨價值為正,不代表放著不管,而是要問組織有沒有能力承載他。這就是大原那道護欄的意義:管理的核心,不是找到一批從不犯錯的人,而是建立一套容錯系統,讓高波動的人才在可控的邊界裡,把價值跑出來。

所以職場上最難被取代的人,往往不是履歷最漂亮、出勤最完美的那一位。他可能有缺點,甚至常常讓人頭痛,但每次真正的麻煩出現時,大家總會回頭找他。

單憑這句話,大概就是兩津勘吉真正的職場生存力。

只是現實裡更理想的版本,還要再多一點自制力。有本事解決問題很好,別讓同事每天忙著解決你,會更好。

文章看累了?休息一下,玩個心理測驗吧!

KAMEARI PERSONNEL FILE · 001

你是哪一型《烏龍派出所》人物?

面對工作、朋友、金錢和突發事件時,你的直覺會把你帶到龜有公園前派出所的哪個座位?

10 道龜有式情境題

沒有標準答案。請選最接近你第一反應的選項,約 2 分鐘完成。

本測驗為作品角色性格的趣味分析,並非臨床心理評估。

常見問題 FAQ

因為他的淨價值長期為正。兩津確實常遲到、偷懶、違規,甚至把派出所捲進麻煩,但他也擁有極強的行動力、現場判斷力、人脈與解決問題的能力,很多突發狀況一出現,其他人第一個想到的還是他。這些能力很難單靠考勤或績效表呈現,一旦少了他,某些事情會直接沒人能接。

這是本文為了方便討論而由我們提出的原創分析概念,不是既有的人資術語。它指的是「外顯訊號辨識度低、現場能力卻很高」的人:學歷、職稱、履歷都不亮眼,危機反應、商機嗅覺與執行速度卻幾乎無人能及,屬於「履歷看不出真正產能」的類型;而兩津正巧是這一型的極端版本。

他具備市場敏感度、產品企劃、業務開發、談判與快速執行等能力,但學歷、紀律、溝通方式與工作紀錄,可能讓他在履歷篩選或面試階段就被刷掉。大企業除了看重創造價值的能力,也需要員工行為可預測、成果可交接、風險可控制。兩津適合資源不足、需要快速找出商機的環境,進入制度完整的大公司後,反而容易因為不受控而墊高管理成本。

從管理角度看,他的價值在於建立了一道「管理護欄」。他脾氣暴躁、也常嚴厲責罵兩津,但對兩津的個性與能力其實很了解,知道什麼時候該制止、什麼時候能放手。他長期替團隊控制風險、收拾後果,同時沒有放棄對行為與責任的要求。理解部屬,不等於縱容部屬,這正是他難得的地方。

由秋本治創作,1976 年 9 月在《週刊少年 JUMP》開始連載,2016 年 9 月結束,整整四十年、從未休載。原本的週刊連載在第 200 卷完結,其後陸續推出續刊:第 201 卷於 2021 年發行,第 202、203 卷預定於 2026 年連兩個月刊行。它曾以「最多發行卷數的單一漫畫系列」獲金氏世界紀錄認定,但這項紀錄已在 2021 年被《ゴルゴ13》超越。

靠的是「能力互補」。三人的背景與做事方式差異很大:中川有資源、人脈與國際視野,麗子擅長溝通與協調,兩津熟悉庶民生活、臨機應變。他們不需要用同一種方式思考,只要彼此的長處能接住其他人的不足。龜有派出所也因此說明了多元團隊的價值,以及過度依賴任何單一成員的風險。

它讓人看到,職場價值很難只用學歷、履歷、考勤和 KPI 判斷。有人擅長穩定維持日常,有人能在危機中找到出口;有人符合制度,有人的能力得靠長期相處才看得見。卡通它也提醒主管,管理人才不能只挑缺點,還要判斷這個人的能力適合放在哪裡、需要什麼樣的邊界。

同時,能力強也不能成為反覆製造問題的理由,成熟的組織仍然需要清楚的界線與責任。

2026 年是原作連載滿 50 週年,也是電視動畫版開播 30 週年。官方於 2025 年底宣布啟動新動畫企劃《新こちら葛飾区亀有公園前派出所》,由過去製作動畫版的 Gallop(ぎゃろっぷ)操刀,並將啟用全新聲優,四名核心角色的新卡司預定在 2026 年 9 月公開。搭配單行本第 202、203 卷的連續刊行,這部國民作品在 50 週年重新回到話題中心。

✦ 仙哥(數位軍師)觀點:如果讓一個做「設計思考」的人來看選才

上面寅仙看的是兩津的職場生存力,我看到的則是一整套選才制度的設計缺陷。

我平常的工作有很大一部分是設計思考,說白了就是「先搞懂真正的需求,再回頭設計流程」,而企業選才剛好是一個把順序做反的經典案例。公司真正的需求是「找到能把事情做好的人」,可是因為沒時間慢慢觀察,於是設計了一套用履歷、學歷、職稱來篩選的流程。久了之後,大家優化的對象,悄悄從「找到對的人」變成「把履歷篩得漂亮」。你把力氣全花在優化一個代理指標,卻離真正要解決的問題越來越遠。兩津就是被這道縫隙漏掉的人,他不是沒能力,是他的能力發不出制度讀得懂的訊號。

如果用設計思考重新設計選才,其實會很不一樣。

第一步是「同理」,先弄清楚這個職位真正的現場每天在解決什麼問題;
第二步是「定義」,想清楚要找的是很會考試的人,還是事情來時扛得住的人;
第三步是「原型」,與其只靠一場面試講得漂不漂亮,不如給一段真實任務、一次試用、一份實作,把驗證點從「說得好不好」移到「做得成不成」。很多公司嘴上說重視多元人才,卻用一套只認得訊號的流程在篩人,最後當然只會找到同一種人。

制度短時間內不會為了誰改變;所以與其抱怨,我更想把話說給那些覺得自己就是「兩津」的年輕人聽,能力其實不差,卻總在履歷關、面試關吃虧的人。我會給以下四個建議。

第一,練「訊號翻譯力」
你不是要造假,而是把「我知道怎麼處理」翻成別人看得見的證據:作品集、數據、案例、公開紀錄、一篇把過程講清楚的貼文。現場型能力最吃虧的地方,就是只有在事情發生時才看得見,那就想辦法讓它平常也看得見。

第二,選一個「看得見你」的環境
大公司靠訊號,小團隊、新創、或像龜有派出所那種靠相處的組織靠的是長期觀察。如果你的價值需要時間才會顯現,就別硬擠那道只看履歷的窄門,去找一個願意花時間認識你的地方。

第三,補上兩津最缺的那一塊:收尾
能力是入場券,但別讓同事每天替你收拾,才是能留下來的關鍵。把 0 到 1 的爆發力,補上 1 到 10 的穩定度,一個既能突圍、又能善後的人,才真正無可取代。

第四,別把自己縮成一個職稱
兩津最健康的地方,是他工作之外還有一百件想做的事。斜槓不是逃避本業,而是讓你的自我價值,不會被單一一張考績表綁架,就算有一天離開某個位置,你依然知道自己是誰。

反過來,如果你是那種履歷漂亮、很會發訊號的人,也有一句提醒:別把訊號誤當成能力本身。面試講得好,不等於事情做得好,真正的考驗永遠在現場。

綜合來說,寅仙談的是兩津為什麼沒被開除,我談的是這個時代值得被看見的人太多,能被制度看見的方式卻太少。這也正是設計思考最溫柔的用途,不是拿去優化流程,而是拿來讓一個人重新被理解。我在執行顧問服務時,最常做的其實就是這件事:幫一個組織或一個人,把難以言說的價值,翻譯成外界讀得懂的樣子。

寅仙看見的是兩津值得被留下,我看見的是制度該學會怎麼把他留下。

以上,與那些默默做自己、很有能力的你,分享與打氣。

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